“对，大部分来过飞马公司的客户也是这幺想的。许多公司为了吸引客户，让他们对自己的产品质量、交货期有信心，即使在公司自身条件不具备的情况下，也会花钱请咨询公司帮忙操作申请ISO质量管理体系，更有人不惜一切代价花重金请专家导入精益生产系统、六西格玛质量管理系统，这个就是我说的面子工程。”

“可是，即便是请咨询公司帮他们把表面文章做好了，相关的关键绩效指标却不一定因此而获得提升啊？在这个时候，像飞马公司一样在车间用看板把那些关键绩效指标都展示出来，不是反而自曝家丑吗？”朱迪想来想去，觉得这个思路有点想不通。

田东哈哈大笑：“既然是面子工程，他们就会把这一系列的面子文章做足了。通常这些公司在员工通道或者餐厅通道入口处，让广告公司制作精美的目视展示版，将‘美化’过的关键绩效指标、改善计划都贴在展示牌上。这样做的效果非常显着，客户的第一印象分就有了。”

朱迪恍然大悟：“原来这些公司花这幺多钱，仅仅是为了做广告！搭个花架子博得客户的印象分。这样一来展示看板完全成了针对客户的宣传板，不管他们的业绩做得多烂，目视展示版上都会形势一片大好。”

田东笑嘻嘻地说：“恭喜你答对了！我认识一些以前公司客户的工程师，他们花大量的时间在如何将关键绩效指标的图表趋势‘做’得更符合逻辑一点，比如说不能一直朝上或者一直向下，要偶然出现波动；并及时推出臆想中的解决方案‘改变’这些趋势；他们根本就没有花时间在发现问题、收集数据、分析问题、采取行动取得效果的上面。不过说实话，如果没有真正地把精益生产管理落到实处，既便展示工作做得再好也经不起内行专家推敲的，通常情况下懂行的客户多问两句就露馅了。”

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