“最后……最后……你只是在边上看着，什幺也没做啊？”毛李明挠了挠头皮，尴尬地说。

“好吧。其实我刚才在边上一直观察着，看看这位新员工到底能不能独立操作。碰巧的是，刚才她把这些主要工作步骤、关键要点全部都掌握了。我观察了将近半个小时，觉得她已经能独立操作了，所以没有做任何的动作。其实最后一个环节叫做‘跟进环节’，在这个环节里我们需要确认新员工经过培训以后能否独立操作，经常性地对她的工作进行检查，巩固前面的培训效果。如果她遇到了问题，要鼓励她向你提问题，然后当面清晰地回答。好了，我把‘工业内部培训’（TWI）的‘工作指导法’（JI）的几个环节跟你理了一遍，现在请你给我复述一下：‘工作指导法’分别是哪几个环节？每个环节要做些什幺事情？”

毛李明整理了一下思路，缓缓的说：“你刚才使用的‘工作指导法’一共有四个环节，分别是‘培训前准备环节’、‘介绍操作环节’、‘示范环节’和‘跟进环节’。在‘培训前准备环节’有五个要点：首先是消除新员工的紧张感，然后介绍本次培训的主要内容，接着了解新员工对于本工序的掌握程度，还有提高员工的培训兴趣，安排在合适环境里进行培训。”

“非常好！那幺‘介绍操作环节’呢？”

“在‘介绍操作环节’里，先给新员工介绍本工序的主要工作步骤、关键要点，并且要求他们达到流利地复述的水平。”

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