安然在做第一个工件的时候，一边做一边说出每个步骤的关键要点。尽管田东刚才说的内容她听懂了，田东演示的她也看懂了，可是真正轮到她做的时候还是有很多关键要点忘记了。田东在边上一边看着她作业，一边纠正她说错或者做错的地方。经过半个小时反复的训练，安然终于把这一套工序熟练掌握了，她不但知道了这个工序是怎幺做的，也深刻地理解了每一个步骤的关键要点。田东在边上又观察了一会，然后非常肯定地说：“安然，恭喜你！你可以独立操作这个工序了！”

田东转过身来问毛李明：“你看，是作业员太笨了，还是你不会培训员工？”

毛李明又抓了抓头皮：“田主管，我那一点水平，哪能跟你比啊？”

田东一脸认真地说：“刚才我使用的方法，是‘工业内部培训’（TWI）里面的‘工作指导法’（JI）。下面，由你来给我总结一下这个方法的主要步骤……”

“我记得你刚才首先介绍一下自己，然后问她叫什幺名字。”大个子毛李明回答说。

田东笑了笑：“也对。除了自我介绍、问对方名字之外，我还做了些什幺？”

毛李明挠了挠头，用一副为难的样子看着田东，没有说话。

“除了问了她的名字之外，我还简单地跟她聊了一些其他的话题。这样做的目的很简单，就是要消除新员工的紧张心理。换成是你也是一样的，刚到一个陌生的公司、一个不熟悉的环境，见到不熟悉的人，你肯定会觉得有点紧张的。在这种紧张的状态下，新员工很难集中精神学习新的东西，也很容易错过重要的培训内容。我们做新员工培训时的第一步，就是让员工放松，消除紧张心理，以良好的心态接受培训。”

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