“那幺一般要用什幺方法去跟进？”

“最好把相关的对策形成书面文件，比如说管理制度、程序文件、作业指导书、表单、技术文件、工程图纸等等。这些都是标准化的动作，标准化可以把企业积累的技术、经验通过文件化的方式进行规范，从而形成企业自己的无形资产。”

“嗯，到最后一步了！”

“最后一步D8结案和庆祝。通过小组集体的努力有效地解决了一个经常复发的问题，公司管理层要对小组的努力予以承认，对小组的工作要进行总结和表彰。可以把他们在改善过程中的心得体会形成文件，供团队内部参考，以便团队在下一次更有信心解决新的问题。”

“哇！原来8D报告是这幺一个解决问题的罗辑过程。今天听张哥你一番介绍，让我眼界打开，实在太感激你了！我要好好地敬你一杯！”说完，王茜茜给自己倒了一杯满满的葡萄酒，昂起头来一饮而尽。

“王总你太客气了！不要喝得太多了，会伤身体的。”

“张哥，你终于开始关心我了，我实在是太开心了……”王茜茜尝试站起来，她的身体却有点不听使唤地摇摇晃晃，张帆赶忙绕过桌子一把把她扶住。王茜茜在张帆的耳边喃喃地说：“张哥……我今天实在太开心了……可能有点喝多了……真不好意思……你能送我回家吗？”

上午10:00，张帆在自己的办公室里约见工程部经理布鲁斯、采购部经理戴比开会，小规模地讨论如何落实原材料本地化、利用价值工程法降低制造成本的具体细节。三个人刚在会议桌前坐下，内线电话就响了，小美在内线电话里说：“头，黛西经理说有急事要见你，我可以让她进来吗？”

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