日期：2014-08-19 09:35

工作组迅速成立，由我牵头担任组长，负责接下来一系列的危机公关，而组员有林茜，李哲以及其他部门的一共十人。

工作组成立之后，我们便是开始了紧张的忙碌，奔赴全市各个专卖店，去进行消费者的安抚工作的指导，因为只有消费者不闹事，情况才能往好的方向发展。

虽然说张凌天赞同我的观点，那就是柯达应该第一个站出来向消费者道歉，可是这个道歉的时机却是得慎重选择，在现在这个风口浪尖，消费者正是情绪激动的时候，站出来道歉，无疑只会是受到更多的指责，效果不好。

于是我决定再等等，等过个几天，事情稍微稳定了一下之后，柯达再出来赔礼道歉。

墨菲定律告诉我们，事情总喜欢往糟糕的方向发展，我本以为，目前柯达的状况已经是跌倒了谷底，只是我没有想到，谷底之下还有一片凶险的泥沼。

夕阳斜陈，暮色暗淡。

我拿着最新的市场调查报告，来到顶层的董事长办公室，准备向张凌天汇报情况。

还没走到张凌天的办公室门口，就听到他破口大骂的声音：

“什么玩意儿，写这种不负责任的新闻！”

……我心头微微一沉。

我敲了敲门，在得到请进的允许之后走了进去，然后将市场反馈报告递到张凌天的手上。

“董事长，我们在全国的市场退货情况依然没有好转，而且本市的市场占有份额已经从12%下跌到了10%。”

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