这个但是后面是什么呢？所有人都在等待着雷涛后半句话。终于雷涛的脸色一沉，语气沉重的说道：“刚刚我问你，如果他们不是你的熟人，你会不会这样做。你的答案是否定的！这就说明，你还没有明白，甚至是在场所有的人都没有真正意义上明白我们公司的企业精神。大家还记得我们常说的那句话吗？”

“爱家，爱大家……”有几个年轻人随口作了回答。

但雷涛接下去的话并不好听：“你们这只是在念口号。这句话就应该体现在如果马老师并不是赵建旭的熟人，你们每一个部门依然要把他当作是自己的熟人、亲戚或者朋友。爱家，爱大家。这个‘大家’不应该包括我们所有的客户吗？虽然公司少赚了钱，但我们的服务却让客户非常满意，这一点是我们必须要做得到的。客户的满意和公司赚钱很多时候其实是矛盾的。公司赚得多了，客户花的钱也就多了。他们就会觉得不舒服，满意度其实也就下降了。”

其实雷涛说的这个客户满意度和公司的盈利来说的确是一个比较突出的矛盾。不少客户就是觉得公司帮他们设计的方案就是想要让他们花冤枉钱的。就会有一种不信任的感觉。雷涛所说的话立刻在与会者中产生了很大的反响，不少业务员和设计师包括工程经理都深有同感。大家的议论一时间也变得热烈起来了。

“小赵的这件事，其实给我最大的启发还并不止于此。”雷涛接下去的一句话又把所有人的注意力吸引了过去。

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