但是，这个时候我看到张玲玲着急的可爱的样子，我突然把马上要到了嘴边，准备怒斥她的话又咽了下去，然后，故作镇定的说着

“不要着急，你那边有借款人的电话吧，给他打电话，就说，没有收服务费，公司的规定是没有收服务费，接下来的款项是不能交接的！”

张玲玲一听我的话，马上就开始给借款人打电话，而且，把我教给她的话，复述了一边，借款人马上就答应了给服务费，但是，前提是让我们两个去找他。我们赶紧的下车，就直奔借款人而去。

很多的朋友会问，为什幺借款人这个时候会如此痛快的就答应了把服务费给张玲玲，其实，这里完全是一个借贷心理学的体现，那就是当借款人还没有拿到他们要借的钱的时候，他们会答应你提出来的任何合理的条件。

可是，如果，等到他们拿到钱了，这个时候，你发现有什幺材料没有签字，有什幺钱没有收回来，那行了，接下来，你想让借款人配合你，那简直要比登天还难。所以，一定要在借款人拿到钱之前，把要办的事情全部都办利索了。

就这样，我帮助张玲玲挽回了第一次办理业务的重大失误，其实，还不如说是我保住了她在客服部继续工作的机会，因为，以后，我确实了解到，那天张玲玲没有收服务费的事情，客服部的人几乎都知道，但是，能在办完业务要回来，是让他们始料未及的。

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