“计调人员做事要有条理、有计划，要分清轻重缓急，更要准备好各种情况下的处理预案，要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。对每一项需要回复的要求都应予以重视，绝对不能拖延或者应付。要缜密严谨，心细如发，目光如电，能够发现接待计划中的细微变动，要对特殊要求仔细研究，要有重复检查及细节检查的意识。

“计调要对本接待区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看，还要掌握这些事项的最新变化，要以最优化的组合，妥善安排旅游接待计划。对于一些诸如看日出、观巢汐、进场馆看比赛等活动，要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等等。在安排团队接待计划及接待人员时一定要联系本团的外联人员，向他详细了解团队的有关信息及特殊要求，并据此作出有针对性的接待计划……”

麦萍滔滔不绝地说着，我凝神用心听着，边掏出笔记本做着要点记录。

我不敢再小看麦萍了，没想到平时大大咧咧嘻嘻哈哈的麦萍竟然对旅行社业务熟悉到这个程度，看来她这个总经理还真不是靠关系得来的。

麦萍最后说：“计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。事无巨细，大权在握，Ju有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说外联是辛勤的采购员，那么计调就是烹饪大师，经他们的巧手要把酸、甜、苦、麻、辣、咸的不同滋味调制出来以满足不同团队的口味。计调人员不仅要埋头拉车，也要抬头看路，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己，以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸研究运用，只有这样，才可以春江水暖鸭先知。虚心苦学、知识化运作其实是最大的窍门……”

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