侯沧海在心里记得有熊小梅的电话，虽然从来没有打过，还是记得。妻子如此度量，反而让侯沧海觉得有些不好意思。为了不引起误会，他有意回想了一会儿，这才拨打电话。

熊小梅拿起电话，刚听到侯沧海声音，手机就被许俊春一把夺了过去。许俊春用尽全身力气对着电话狂喊道：“你滚开，不要骚扰我们。”喊完之后，手机被狠狠扔在地下，又被踩得稀烂。

侯沧海将手机拿得稍远一些，对张小兰苦笑道：“他抢了手机，不肯听我说话。”

张小兰分析道：“许俊春是玩具厂供货商，这些信息应该都知道。你已经尽力了，别再耿耿于怀。所有的事情都不是你的责任，明白吗？”

侯沧海点头，道：“明白。”

考察组在福山停留了整整五天，在这五天中，除了在宾馆开座谈会以外，考察组还细化成小组，深入到三级、四级经销商门店进行考察。在深入门店时，考察小组不需要每天走十家八家商铺，而是全天只能停留在一个门店里，耐心观察消费者行为。

这是桦总方法和麻贵方法的综合体，被沧海集团完全揉合在一起，入门店调研被细分成五个步骤：

第一步：放下架子和客户在一起。需要融入客户，去市场一线了解消费者的故事，故事里有时间、地点、过程和情绪。

第二步：多拉家常。一等二看三问，观察消费过程，还原消费场景，了解消费特点。

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